Boutique Hotel Matlai
Conditions & modalités
Tout ce qui encadre une réservation à Matlai, sur une seule page et en langage clair. Si quelque chose n’est pas clair, posez-nous la question avant de réserver plutôt qu’après.
Les prix par saison, pour chaque chambre et chaque villa : chambres et tarifs.
Arrivée & départ
| Arrivée | 14:00 |
| Départ | 10:30 |
Les chambres sont prêtes dès 14:00, et nous vous demandons de les libérer à 10:30. Un départ tardif est possible sur demande, aux prix ci-dessous, lorsque la chambre n’est pas réservée de nouveau pour la nuit suivante. Le trajet depuis l’aéroport prend une heure et quart à une heure et demie ; nous vous aidons à organiser le transfert, payé à la société du chauffeur.
Départ tardif
Le départ tardif est facturé par villa et doit être demandé à l’avance, sous réserve des réservations de la nuit suivante.
- Jusqu’à 18h — US$100 à Asili House, US$150 à la Villa Kidosho
- Jusqu’à minuit — 50% du tarif de la chambre, dîner inclus
- Après minuit — 100% du tarif de la chambre
Séjour minimum
2 nuits minimum, 5 nuits pendant la saison des fêtes.
Acompte & paiement
Un acompte de 25% confirme la réservation. Il n’est pas remboursable. Le solde est dû 30 jours avant l’arrivée.
Nous acceptons Visa et Mastercard, pas American Express, que notre terminal ne peut pas traiter, ainsi que les espèces en dollars américains ou en shillings tanzaniens. Une réservation peut aussi être réglée à l’avance par un lien de paiement Pesapal. Acompte et solde sont payés à l’hôtel ; le spa et le transfert aéroport sont payés à leurs propres entreprises.
Annulation
Pour les annulations, seules nos grilles tarifaires s’appliquent : l’acompte de 25% n’est pas remboursable ; en cas d’annulation moins de deux mois à l’avance, 50% du total est facturé ; moins d’un mois à l’avance, 100%. Si vos projets changent, écrivez-nous dès que possible, pour que la date de votre avis soit claire. Posez vos questions sur ces conditions de préférence avant de réserver.
En cas d’annulation :
- Moins de 2 mois de préavis — 50% du total est facturé
- Moins de 1 mois de préavis — 100% du total est facturé
Occupation & enfants
- L’occupation simple est facturée 80% du tarif de la chambre.
- Un lit supplémentaire est facturé 25% du tarif de la chambre.
Les enfants de moins de 14 ans ne sont accueillis que lors de la réservation d’une villa entière. Les réservations avec enfants se font sur demande.
Les enfants de moins de 14 ans séjournent chez nous lorsque la famille réserve une villa entière et a la maison pour elle. Les réservations avec enfants se font sur demande : indiquez-nous les âges, nous répondons avec les lits. Chaque chambre peut recevoir un lit d’appoint de 200 × 90 cm avec matelas et moustiquaire. La Villa Kidosho accueille quatre personnes, Asili House huit.
Formule de pension
Tous les tarifs incluent la demi-pension — petit-déjeuner et dîner, tous deux au Zatiny.
- Pension complète : ajoutez US$30 par personne et par nuit.
- Chambre et petit-déjeuner : déduisez US$35 par personne et par nuit.
Les deux sur demande.
Chaque tarif comprend la demi-pension : le petit-déjeuner et un dîner en trois plats au Zatiny, l’unique restaurant de l’hôtel avec deux cuisines, fusion de l’océan Indien et cuisine familiale vietnamienne de Duyên, les deux cartes à chaque table. Le déjeuner et les boissons sont payants ; l’eau est gratuite, et chaque chambre a une bouilloire avec café soluble et thé.
Non compris dans le tarif
Voici les frais qui ne sont pas compris dans le prix de la chambre. Deux d’entre eux ne reviennent pas à l’hôtel : la taxe d’infrastructure est fixée par le gouvernement de Zanzibar, et le transfert aéroport est payé à la société du chauffeur. Le déjeuner et les boissons sont facturés au fur et à mesure, comme les extras tels qu’un dîner privé sur la plage ; les soins sont payés directement au spa.
- Transfert aéroport — US$60 par voiture pour six personnes maximum. Nous vous aidons à l’organiser ; il est réglé à la société du chauffeur, pas à l’hôtel.
- Taxe d’infrastructure de Zanzibar — US$4 par personne et par nuit, fixée par le gouvernement.
- Les plats premium comme la langouste, facturés séparément de la demi-pension.
- La blanchisserie, facturée au prix coûtant.
Offres spéciales
- Réservation anticipée — réservez 6 mois ou plus à l’avance pour 10% de réduction sur le tarif saisonnier.
- Dernière minute — réservez 2 semaines ou moins avant l’arrivée pour 10% de réduction, selon disponibilité.
Les deux offres ne sont valables que pour les réservations effectuées entre le 16 janvier et le 15 décembre, et ne sont cumulables ni entre elles ni avec une autre offre ou formule.
Les deux offres réduisent le tarif saisonnier de la chambre et suivent les dates et les limites ci-dessus. Si vous ne savez pas laquelle s’applique à vos dates, demandez-nous avant de réserver.
Questions fréquentes
L’acompte est-il remboursable en cas d’annulation ?
Non — l’acompte de 25% n’est pas remboursable ; c’est lui qui bloque vos dates. Au-delà, le montant facturé dépend du préavis : avec moins de deux mois de préavis, 50% du total ; avec moins d’un mois, 100%.
Le transfert aéroport est-il compris dans le tarif ?
Non. Il coûte US$60 par voiture pour six personnes au maximum, et il est réglé à la société du chauffeur et non à l’hôtel — nous vous aidons à l’organiser, mais cet argent n’est pas le nôtre. Le trajet depuis l’aéroport de Zanzibar prend d’une heure quinze à une heure trente.
Y a-t-il des frais cachés ou des frais d’établissement ?
Aucun. Il n’y a ni frais de resort ni frais de service. Le seul ajout obligatoire est la taxe d’infrastructure du gouvernement de Zanzibar, soit US$4 par personne et par nuit. Tout le reste qui coûte de l’argent — plats premium comme la langouste, blanchisserie, transfert aéroport — est listé sur cette page.
Pouvons-nous venir avec nos enfants ?
Les enfants de moins de 14 ans sont les bienvenus si vous réservez une villa entière, et les réservations avec enfants se font sur demande : indiquez-nous les âges, nous répondons avec les lits. La Villa Kidosho accueille quatre personnes, Asili House huit.
Que comprend exactement la demi-pension ?
Le petit-déjeuner et le dîner chaque jour, tous deux au Zatiny, compris dans le tarif. Les deux cuisines — fusion de l’océan Indien et vietnamienne de Duyên — sont disponibles à chaque table. La pension complète ajoute le déjeuner pour US$30 par personne et par nuit ; la formule chambre et petit-déjeuner réduit le tarif de US$35 par personne et par nuit. Les plats premium comme la langouste sont facturés à part.
Puis-je bénéficier d’un départ tardif ?
Oui, sous réserve des réservations de la nuit suivante — et le montant dépend de la villa, il n’y a donc pas de tarif unique. Jusqu’à 18h, c’est US$100 à Asili House et US$150 à la Villa Kidosho. Jusqu’à minuit, la moitié du tarif de la chambre avec le dîner inclus ; après minuit, le tarif entier.
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Les tarifs par saison et par villa figurent sur chambres et tarifs.
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Les prix par saison de chaque chambre et de chaque villa entière figurent dans la grille des tarifs par saison.