Vos questions, nos réponses

Nous vous aidons à organiser un chauffeur qui vous attend à la sortie du hall des arrivées avec une pancarte à votre nom et au nom de l'hôtel. La course coûte 60 USD par sens pour six personnes au maximum. Vous réglez la société de transfert, pas l'hôtel : directement au chauffeur, ou par carte sur son terminal à l'hôtel.

Oui, nous proposons un Wi-Fi gratuit dans tout l'hôtel, y compris dans toutes les chambres et les espaces communs.

L'hôtel se trouve à environ 1 heure 15 à 1 heure 30 de route de l'aéroport international de Zanzibar. Nous travaillons avec des agences de voyage et des compagnies de taxi locales, et nous vous aidons volontiers à organiser votre transfert.

Le check-in standard est à 14h00 et le check-out jusqu'à 10h30. Le check-in anticipé et le check-out tardif sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Pas entièrement, et nous préférons le dire clairement. Il faut réserver la Villa Kidosho : de l’entrée à l’intérieur de la villa, un fauteuil roulant s’utilise sans problème. Le chemin vers le restaurant est en partie sablonneux, et le restaurant n’est pas adapté aux fauteuils roulants. La descente du balcon vers la terrasse solarium et la piscine n’est pas de plain-pied ; dans ce cas, le majordome porte les clients dans une chaise de portage conçue à cet effet. Asili House n’est pas non plus de plain-pied : une petite marche à la porte d’entrée, deux petites marches vers les chambres du rez-de-chaussée (Maji et Dunia), un escalier avec rampe vers les chambres de l’étage, et des marches vers la zone de la piscine et la plage. La salle de bains est praticable, mais pas entièrement adaptée. Merci de nous indiquer vos besoins avant de réserver, afin que nous en parlions honnêtement. Il en va de même pour les personnes âgées et toute personne à mobilité réduite.

Non, les clients ne peuvent pas amener leurs propres animaux. L’hôtel a ses propres résidents : deux chiens, deux chats et près de 40 tortues, qui vivent dans leur enclos derrière le restaurant. Les clients sont les bienvenus pour aller les voir ; le meilleur moment est vers midi, quand on les nourrit.

Zanzibar est une zone à risque de paludisme : renseignez-vous bien avant le départ auprès d’un centre de médecine des voyages sur la prophylaxie. Nous ne pouvons pas donner de conseil médical. Un répulsif anti-moustiques pour les heures du soir mérite de figurer dans vos bagages. Un lit supplémentaire dans une chambre est fourni avec une moustiquaire.

La propriété comprend deux villas offrant six chambres privées en tout. Asili House compte quatre chambres avec vue sur la mer, tandis que Villa Kidosho offre deux chambres.

Villa Kidosho est idéale, car elle n'accueille qu'un seul autre couple. Les terrasses privées sont soigneusement conçues pour garantir l'intimité, empêchant les hôtes de se voir les uns les autres.

Toutes nos chambres ont une vue directe sur la mer.

Toutes les chambres sont équipées à la fois de douches et de baignoires. Chaque chambre dispose d'une double vasque, d'une douche à effet pluie et d'une baignoire. Dans les suites de la Villa Kidosho, l'espace douche comporte deux pommeaux — une douche à effet pluie encastrée dans la pierre noire de Tanga d'un côté, et un pommeau de douche classique de l'autre.

Oui, nous proposons un service de blanchisserie. Chaque chambre de Boutique Hotel Matlai est équipée d'un sac à linge à l'usage des hôtes, des frais supplémentaires s'appliquant.

Nous comprenons que vous puissiez avoir une chambre particulière en tête, et nous faisons toujours notre possible pour satisfaire ce souhait. Cependant, avec seulement six chambres en tout, nous ne sommes pas toujours en mesure de garantir une chambre spécifique.

Les clients apprécient le Bustani Spa, le restaurant Zatiny avec ses deux cuisines (Zatiny et Duyên), les installations sur la plage, les kayaks, le cinéma en plein air, ainsi que le jungle gym — une salle de sport extérieure en bois que nous avons construite nous-mêmes sur l'aire de jeux, avec une slackline, des barres de traction, des poids en bois, un banc de développé couché avec des poids en ciment, une corde à grimper accrochée à un arbre, des battle ropes et un sac de frappe. C'est fait maison et ludique plutôt qu'une véritable salle de sport, mais vous pouvez vraiment vous y entraîner.

Un ménage quotidien assure la fraîcheur des lieux, avec un service de couverture le soir proposé pour instaurer une ambiance nocturne idéale.

Oui, le restaurant Zatiny by Matlai est également ouvert aux clients extérieurs.

L'hôtel a un restaurant en bord de plage, Zatiny by Matlai, avec deux cuisines : cuisine zanzibarite/internationale et Duyên Home Cooking (cuisine vietnamienne). La restauration est flexible, avec notamment le petit-déjeuner en chambre ou en terrasse, des dîners à prix fixe, ou des options à la carte. Le petit-déjeuner est servi de 07:00 à 12:00, le déjeuner dès 12:00 et le dîner dès 18:30, dernière commande à 21:30 ; la cuisine ferme à 22:00.

Les chefs de l'hôtel sont attentifs aux besoins alimentaires particuliers et peuvent adapter les repas en conséquence, garantissant une expérience culinaire agréable.

L'hôtel propose des formules en demi-pension (petit-déjeuner et dîner trois plats), en pension complète (avec déjeuner), ou petit-déjeuner uniquement. Il ne propose pas de véritables forfaits tout compris.

Il n'y a pas de code vestimentaire à Zatiny by Matlai. Un maillot avec une tenue par-dessus convient au déjeuner ; le soir, une tenue décontractée suffit.

Oui, à Boutique Hotel Matlai, vous pouvez organiser un dîner privé sur la plage avec un supplément, dans un cadre romantique éclairé aux bougies sous les étoiles.

Oui, pendant les heures des cuisines (07h00–22h00) : repas et boissons peuvent être servis dans votre chambre ou sur la terrasse de votre villa sans supplément. Il n'y a pas de service en chambre 24 h/24.

La propriété fonctionne comme un hôtel à service complet, et non en autonomie de cuisine. Les hôtes ayant des préférences alimentaires particulières doivent communiquer à l'avance pour que le chef puisse s'organiser.

À partir de 07:00 pour les clients de l’hôtel, au Zatiny ou là où le majordome dresse votre table. Vous partez tôt en excursion ou pour l’aéroport ? La cuisine vous prépare le petit-déjeuner à emporter.

La cuisine est halal-friendly, avec de nombreuses options halal ; la plupart de nos chefs sont musulmans et savent la préparer. Le porc est également proposé à la carte. Des plats végétariens et végans figurent à la carte, et la cuisine est flexible et peut préparer de nombreux plats végans, même s'il n'existe pas de menu végan à part. Le plat principal, qui change chaque jour, comprend toujours un plat de poisson ou de fruits de mer, un plat de viande ou de volaille et une option végétarienne.

Oui, nous fournissons du matériel de snorkeling et des chaussures d'eau à nos hôtes. Les hôtes peuvent emprunter du matériel de snorkeling et des chaussures d'eau pour explorer les bassins de marée et les récifs coralliens à proximité.

Oui. La plage devant l’hôtel change avec la marée : autour de la marée haute, on se baigne directement depuis la plage ; à marée basse, l’eau se retire, le chenal vers le banc de sable garde son eau et l’on rejoint le banc de sable à la nage. Le calendrier des marées sur notre site indique les horaires pour vos dates.

Parfois, et nous ne promettrons jamais une plage sans algues. Matlai se trouve sur une longue étendue de plage ouverte, pas dans une baie : la marée remporte donc les algues en quelques jours, alors que les baies abritées ailleurs les retiennent. Elles passent par-dessus le récif lors des plus grandes marées de vive-eau, autour de la pleine et de la nouvelle lune, et sont un peu plus fréquentes de décembre à mars, mais c’est imprévisible et certaines années en apportent très peu. La plupart du temps, il y en a peu sur le rivage, et le personnel nettoie la plage chaque soir.

L'âge minimum pour les réservations de chambres individuelles est de 14 ans. Les familles avec des enfants plus jeunes doivent réserver des villas entières en raison de l'environnement paisible et tranquille conçu pour les couples. Veuillez noter que les piscines des villas ne sont pas clôturées : les parents sont responsables de la surveillance des jeunes enfants à proximité.

Toutes les chambres avec lits king-size/salles de bain privatives, un salon intérieur, une salle à manger extérieure ombragée, la piscine de la villa (à vous seuls en réservant la villa entière), un jardin en front de mer, un ménage quotidien, un service de couverture du soir, un service de majordome, ainsi que le petit-déjeuner en villa et des options de dîner privé.

Non. Les familles sont les bienvenues, mais la maison est calme par conception. Les chambres réservées individuellement accueillent les clients de 14 ans et plus ; une villa entière peut être réservée avec des enfants de tout âge. Les réservations avec enfants se font sur demande : envoyez-nous vos dates sur WhatsApp et nous vous répondons avec les options.

Un acompte non remboursable de 25 % confirme la réservation ; le solde est dû 30 jours avant l'arrivée. En cas d'annulation avec moins de 2 mois de préavis, 50 % du total est facturé ; avec moins de 1 mois de préavis, 100 %.

L'hôtel accepte Visa et Mastercard — pas American Express — et ne propose pas de bureau de change sur place. Il y a un distributeur dans le village même de Michamvi Pingwe, et plusieurs autres plus au sud, à Paje. Si vous apportez des dollars américains en espèces, sachez que les banques et bureaux de change ici sont stricts sur l'état des billets : apportez des billets de 2009 ou plus récents, les plus anciens étant souvent refusés.

Les pourboires sont appréciés et jamais attendus. Il y a une boîte à pourboires au bureau, partagée entre tout le personnel : il n’y a donc pas de pourboire individuel.

Nous ne citons que ce que nous faisons réellement : eau potable gratuite aux points de remplissage plutôt que des bouteilles en plastique, recyclage des déchets, nettoyage quotidien de la plage par notre équipe (les clients peuvent se joindre à nous), poisson et produits de la région, et savons de bienvenue de la coopérative de femmes Mwani Zanzibar. Nous n’avons aucune certification écologique officielle et nous ne fonctionnons pas à l’énergie solaire : notre seule installation solaire se compose de deux chauffe-eau solaires à la Villa Kidosho.

Oui, nous accueillons mariages, anniversaires et autres célébrations à l’hôtel, sur la plage devant l’hôtel. Notre partenaire de confiance Castaway Weddings s’occupe de tout le mariage, de l’organisation à la coordination le jour J ; nous fournissons le lieu, les chambres, les repas et le service de majordome. Indiquez-nous votre date et le nombre d’invités, nous répondons personnellement. Castaway Weddings peut organiser soit un mariage juridiquement valable avec les documents officiels, soit une simple cérémonie symbolique ; contactez-les directement pour les détails.

Oui, de petits mariages sur la plage sont possibles chez nous. Notre partenaire de confiance Castaway Weddings s’occupe de tout le mariage, de l’organisation à la coordination le jour J ; nous fournissons le lieu, les chambres, les repas et le service de majordome. Castaway Weddings peut organiser soit un mariage juridiquement valable avec les documents officiels, soit une simple cérémonie symbolique ; contactez-les directement pour les détails.

L'hôtel propose des forfaits lune de miel à partir de +USD 300 en plus du prix de la chambre. Le premier forfait, Matlai Tatu, comprend un cocktail de bienvenue, une bouteille de vin pétillant, une chambre décorée, un dîner aux chandelles, le petit-déjeuner au lit et un massage en couple. Les forfaits plus complets ajoutent un petit-déjeuner flottant, un barbecue de fruits de mer privé, une croisière au coucher du soleil et davantage de temps au spa.