Domande, Risposte

Vi aiutiamo a organizzare un autista che vi aspetta all'uscita della sala arrivi con un cartello con il vostro nome e quello dell'hotel. La corsa costa 60 USD per tratta per un massimo di sei persone. Si paga la società di transfer, non l'hotel: direttamente all'autista, o con carta sul POS della società in hotel.

Sì, offriamo il Wi-Fi gratuito in tutto l'hotel, incluse tutte le camere e le aree comuni.

L'hotel si trova a circa 1 ora e 15 minuti - 1 ora e 30 minuti in auto dall'aeroporto internazionale di Zanzibar. Collaboriamo con agenzie di viaggio e compagnie di taxi locali e vi aiutiamo volentieri a organizzare il trasferimento.

Il check-in standard è alle 14:00 e il check-out fino alle 10:30. Il check-in anticipato e il check-out tardivo sono soggetti a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Non completamente, e preferiamo dirlo chiaramente. Va prenotata la Villa Kidosho: dall’ingresso all’interno della villa la sedia a rotelle si usa senza problemi. Il percorso verso il ristorante è in parte sabbioso e il ristorante non è adatto alle sedie a rotelle. La discesa dal balcone alla terrazza solarium e alla piscina non è senza gradini; in questo caso il maggiordomo porta gli ospiti su una sedia da trasporto costruita apposta. Neppure l’Asili House è senza gradini: c’è un piccolo gradino alla porta d’ingresso, due piccoli gradini verso le camere del piano terra (Maji e Dunia), una scala con corrimano verso le camere superiori e gradini verso la zona della piscina e la spiaggia. Il bagno è utilizzabile, ma non completamente adattato. Vi preghiamo di comunicarci le vostre esigenze prima di prenotare, così potremo parlarne con onestà. Lo stesso vale per gli ospiti anziani e per chiunque abbia una mobilità ridotta.

No, gli ospiti non possono portare i propri animali. L’hotel ha i suoi residenti: due cani, due gatti e quasi 40 tartarughe, che vivono in un recinto tutto loro dietro il ristorante. Gli ospiti possono andare a vederle; il momento migliore è intorno all’ora di pranzo, quando vengono nutrite.

Zanzibar è un’area a rischio di malaria: informatevi per tempo, prima di partire, presso un centro di medicina dei viaggi sulla profilassi. Non possiamo dare consigli medici. Un repellente per zanzare per le ore serali merita un posto in valigia. Un letto aggiuntivo in camera viene fornito con una zanzariera.

La struttura comprende due ville che offrono in totale sei camere private. Asili House dispone di quattro camere con vista mare, mentre Villa Kidosho ne offre due.

Villa Kidosho è ideale, poiché ospita solo un'altra coppia. Le terrazze private sono progettate con cura per garantire l'isolamento, impedendo agli ospiti di vedersi tra loro.

Tutte le nostre camere hanno vista mare diretta.

Tutte le camere sono dotate sia di doccia che di vasca da bagno. Ogni camera dispone di doppio lavabo, doccia a pioggia e vasca da bagno. Nelle suite di Villa Kidosho, l'area doccia ha due soffioni: una doccia a pioggia incastonata nella pietra nera di Tanga da un lato e un soffione normale dall'altro.

Sì, offriamo un servizio di lavanderia. Ogni camera di Boutique Hotel Matlai è dotata di un sacco per la lavanderia a disposizione degli ospiti, con applicazione di costi aggiuntivi.

Comprendiamo che possa avere in mente una camera particolare, e facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare questi desideri. Tuttavia, avendo solo sei camere in totale, non siamo sempre in grado di garantire una camera specifica.

Gli ospiti possono godersi la Bustani Spa, il ristorante Zatiny con le sue due cucine (Zatiny e Duyên), gli allestimenti in spiaggia, i kayak, il cinema all'aperto e il jungle gym — una palestra all'aperto in legno che abbiamo costruito noi stessi nell'area giochi, con una slackline, sbarre per trazioni, pesi in legno, una panca piana con pesi in cemento, una corda per arrampicarsi su un albero, battle ropes e un sacco da boxe. È artigianale e divertente, non una palestra vera e propria, ma ci si può davvero allenare.

Il servizio di pulizia quotidiano mantiene gli ambienti freschi, mentre il servizio serale di turndown crea l'atmosfera ideale per la notte.

Sì, il ristorante Zatiny by Matlai è aperto anche agli ospiti esterni.

L'hotel ha un ristorante sulla spiaggia, Zatiny by Matlai, con due cucine: cucina zanzibarina/internazionale e Duyên Home Cooking (cucina vietnamita). La ristorazione è flessibile, tra cui la prima colazione in camera o in terrazza, cene a menu fisso o alla carta. La colazione è servita dalle 07:00 alle 12:00, il pranzo dalle 12:00 e la cena dalle 18:30, con ultime ordinazioni alle 21:30; la cucina chiude alle 22:00.

I nostri chef sono attenti alle esigenze alimentari e possono personalizzare i pasti di conseguenza, garantendo un'esperienza culinaria piacevole.

L'hotel propone la mezza pensione (colazione e cena a tre portate), la pensione completa (con pranzo) o il solo pernottamento con colazione. Non offre pacchetti realmente all inclusive.

Non c'è un dress code a Zatiny by Matlai. Il costume con un copricostume va bene a pranzo; la sera basta un abbigliamento casual.

Sì, a Boutique Hotel Matlai è possibile organizzare una cena privata sulla spiaggia con costo aggiuntivo, con ambientazioni romantiche a lume di candela sotto le stelle.

Sì, negli orari delle cucine (07:00–22:00): pasti e bevande possono essere serviti in camera o sulla terrazza della villa senza costi aggiuntivi. Non c'è servizio in camera 24 ore su 24.

La struttura opera come hotel a servizio completo, non come struttura self-catering. Gli ospiti con particolari preferenze alimentari sono invitati a comunicarlo in anticipo per organizzare con lo chef.

Dalle 07:00 per gli ospiti dell’hotel, allo Zatiny o dove il maggiordomo apparecchia il vostro tavolo. Partite presto per un’escursione o per l’aeroporto? La cucina vi prepara la colazione da portare via.

La cucina è halal-friendly, con molte opzioni halal; la maggior parte dei nostri cuochi è musulmana e sa come prepararle. Anche la carne di maiale è presente nel menu. Nel menu ci sono piatti vegetariani e vegani, e la cucina è flessibile e può preparare molti piatti vegani, anche se non esiste un menu vegano a parte. Il piatto principale, che cambia ogni giorno, comprende sempre un piatto di pesce o frutti di mare, un piatto di carne o di pollo e un’opzione vegetariana.

Sì, forniamo attrezzatura per lo snorkeling e scarpette da acqua agli ospiti. Gli ospiti possono prendere in prestito l'attrezzatura per lo snorkeling e le scarpette da acqua per esplorare le pozze di marea e le vicine barriere coralline.

Sì. La spiaggia davanti all’hotel cambia con la marea: intorno all’alta marea si nuota direttamente dalla spiaggia; con la bassa marea l’acqua si ritira, il canale verso il banco di sabbia mantiene l’acqua e si raggiunge a nuoto il banco di sabbia. Il calendario delle maree sul nostro sito mostra gli orari per le vostre date.

A volte, e non prometteremo mai una spiaggia senza alghe. Matlai si trova su un lungo tratto di spiaggia aperta, non in una baia: la marea riporta quindi al largo le alghe nel giro di pochi giorni, mentre le baie riparate altrove le trattengono. Passano sopra la barriera durante le maree di sizigie più alte, intorno alla luna piena e alla luna nuova, e sono un po’ più frequenti da dicembre a marzo, ma sono imprevedibili e certi anni ne portano pochissime. Per la maggior parte del tempo c’è poco sulla riva, e il personale pulisce la spiaggia ogni sera.

L'età minima per la prenotazione di singole camere è di 14 anni. Le famiglie con bambini più piccoli devono prenotare intere ville, data l'atmosfera tranquilla e serena pensata per le coppie. Si prega di notare che le piscine delle ville non sono recintate: i genitori sono responsabili della sorveglianza dei bambini piccoli nelle vicinanze.

Tutte le camere con letti king size e bagno privato, un salotto interno, un'area pranzo esterna ombreggiata, la piscina della villa (solo per voi se prenotate l'intera villa), giardino sul fronte spiaggia, pulizia quotidiana, servizio di turndown, servizio di maggiordomo e colazione in villa oltre a opzioni di cena privata.

No. Le famiglie sono benvenute, ma la casa è tranquilla per scelta. Le camere prenotate singolarmente accolgono ospiti dai 14 anni in su; una villa intera può essere prenotata con bambini di qualsiasi età. Le prenotazioni con bambini avvengono su richiesta: inviateci le vostre date su WhatsApp e vi rispondiamo con le opzioni.

Un acconto non rimborsabile del 25% conferma la prenotazione; il saldo è dovuto 30 giorni prima dell'arrivo. In caso di cancellazione con meno di 2 mesi di preavviso viene addebitato il 50% del totale; con meno di 1 mese di preavviso, il 100%.

L'hotel accetta Visa e Mastercard — non American Express — e non offre il cambio valuta in loco. C'è un bancomat proprio nel villaggio di Michamvi Pingwe, e altri più a sud, a Paje. Se portate contanti in dollari USA, banche e uffici di cambio qui sono rigorosi sullo stato delle banconote: portate banconote dal 2009 in poi, quelle più vecchie vengono spesso rifiutate.

Le mance sono gradite e mai attese. In ufficio c’è una cassetta per le mance, condivisa tra tutto il personale: non esistono quindi mance individuali.

Citiamo solo ciò che facciamo davvero: acqua potabile gratuita dai punti di ricarica al posto delle bottiglie di plastica, riciclo dei rifiuti, pulizia quotidiana della spiaggia da parte del nostro personale (gli ospiti possono unirsi), pesce e prodotti locali e saponi di benvenuto della cooperativa femminile Mwani Zanzibar. Non abbiamo alcuna certificazione ecologica formale e non funzioniamo a energia solare: il nostro unico impianto solare sono due scaldacqua solari a Villa Kidosho.

Sì, ospitiamo matrimoni, anniversari e altre celebrazioni in hotel, sulla spiaggia davanti alla struttura. La nostra partner di fiducia Castaway Weddings si occupa dell’intero matrimonio, dalla pianificazione al coordinamento il giorno stesso; noi mettiamo a disposizione il luogo, le camere, i pasti e il servizio di maggiordomo. Indicateci la data e il numero di ospiti e risponderemo personalmente. Castaway Weddings può organizzare un matrimonio legalmente valido con i documenti ufficiali oppure una semplice cerimonia simbolica; contattateli direttamente per i dettagli.

Sì, da noi sono possibili piccoli matrimoni sulla spiaggia. La nostra partner di fiducia Castaway Weddings si occupa dell’intero matrimonio, dalla pianificazione al coordinamento il giorno stesso; noi mettiamo a disposizione il luogo, le camere, i pasti e il servizio di maggiordomo. Castaway Weddings può organizzare un matrimonio legalmente valido con i documenti ufficiali oppure una semplice cerimonia simbolica; contattateli direttamente per i dettagli.

L'hotel offre pacchetti luna di miele a partire da +USD 300 oltre al prezzo della camera. Il primo pacchetto, Matlai Tatu, comprende un cocktail di benvenuto, una bottiglia di vino spumante, una camera decorata, una cena a lume di candela, la colazione a letto e un massaggio di coppia. I pacchetti più ricchi aggiungono una colazione galleggiante, un barbecue privato di pesce e crostacei, una crociera al tramonto e più tempo alla spa.