Boutique Hotel Matlai
Condiciones y términos
Todo lo que rige una reserva en Matlai, en una sola página y en lenguaje claro. Si algo no queda claro, pregúntenos antes de reservar y no después.
Los precios por temporada, para cada habitación y villa: habitaciones y tarifas.
Llegada & salida
| Entrada | 14:00 |
| Salida | 10:30 |
Las habitaciones están listas desde las 14:00, y les pedimos dejarlas antes de las 10:30. Una salida tardía es posible bajo petición, a los precios de abajo, cuando la habitación no está reservada para la noche siguiente. El trayecto desde el aeropuerto dura de una hora y cuarto a una hora y media; les ayudamos a organizar el traslado, que se paga a la empresa del conductor.
Salida tardía
La salida tardía se cobra por villa y debe solicitarse con antelación, sujeta a las reservas de la noche siguiente.
- Hasta las 18 h en 2026 — US$100 en Asili House, US$150 en Villa Kidosho (en 2027: US$120 y US$180)
- Hasta medianoche — 50% de la tarifa de la habitación, cena incluida
- Después de medianoche — 100% de la tarifa de la habitación
Estancia mínima
Mínimo 2 noches, 5 noches en la temporada festiva.
Excepción en Navidad y Año Nuevo 2026/27 (del 21 de diciembre de 2026 al 3 de enero de 2027): se aplica la estancia mínima normal de 2 noches. El mínimo festivo de 5 noches vuelve en 2027/28 (del 23 de diciembre de 2027 al 2 de enero de 2028).
Depósito & pago
Un depósito del 25% asegura la reserva. No es reembolsable. El resto se abona 30 días antes de la llegada.
Aceptamos Visa y Mastercard, no American Express, que nuestro terminal no puede procesar, y efectivo en dólares estadounidenses o chelines tanzanos. Una reserva también puede pagarse por adelantado con un enlace de pago Pesapal. El depósito y el saldo se pagan al hotel; el spa y el traslado del aeropuerto se pagan a sus propias empresas.
Las tarifas de las habitaciones se indican y se cobran en dólares estadounidenses. El restaurante y los extras tienen precio en chelines tanzanos (TZS) y pueden saldarse en dólares estadounidenses.
Cancelación
Para las cancelaciones solo rigen nuestras condiciones: el depósito del 25% no es reembolsable; si cancela con menos de dos meses de antelación se cobra el 50% del total; con menos de un mes, el 100%. Si sus planes cambian, escríbanos lo antes posible para que la fecha del aviso quede clara. Las preguntas sobre estas condiciones conviene hacerlas antes de reservar.
En caso de cancelación:
- Menos de 2 meses de aviso — se cobra el 50% del total
- Menos de 1 mes de aviso — se cobra el 100% del total
Ocupación & niños
- La ocupación individual es el 80% de la tarifa de la habitación.
- Una cama supletoria es el 25% de la tarifa de la habitación.
Los niños menores de 14 años solo son bienvenidos al reservar la villa completa. Las reservas con niños se hacen bajo consulta.
Los niños menores de 14 años se alojan con nosotros cuando la familia reserva la villa completa y tiene la casa para sí. Las reservas con niños se hacen bajo consulta: díganos las edades y les respondemos con las camas. En cada habitación cabe una cama supletoria de 90 × 200 cm con colchón y mosquitera. Villa Kidosho admite cuatro personas; Asili House, ocho.
- Una reserva de villa completa recibe a niños de cualquier edad, bebés incluidos.
- Para familias sugerimos la Villa Kidosho: dos suites, con camas supletorias posibles en ambas.
- Hay menú infantil bajo petición, y para reservas de villa pueden organizarse cunas.
Régimen
Las tarifas son de media pensión — desayuno y una cena de tres platos cada día, ambos en Zatiny —, con alojamiento y desayuno a petición.
- Pensión completa: añada US$30 por persona y noche.
- Alojamiento y desayuno: deduzca US$35 por persona y noche.
Ambas bajo petición.
Las tarifas son de media pensión, con alojamiento y desayuno a petición: desayuno y una cena de tres platos en Zatiny, el único restaurante del hotel con dos cocinas, fusión del océano Índico y la cocina casera vietnamita de Duyên, las dos cartas en cada mesa. El almuerzo y las bebidas se cobran; el agua es gratuita, y cada habitación tiene un hervidor con café soluble y té.
No incluido en la tarifa
Estos son los cargos que no están en el precio de la habitación. Dos de ellos no son del hotel: la tasa de infraestructuras la fija el gobierno de Zanzíbar, y el traslado del aeropuerto se paga a la empresa del conductor. El almuerzo y las bebidas se cobran sobre la marcha, igual que los extras como una cena privada en la playa; los tratamientos se pagan directamente al spa.
No hay cargo por servicio ni tasa de resort: las tarifas de las habitaciones incluyen el 15 % de IVA y solo se añade la tasa de infraestructuras de Zanzíbar, de US$4 por persona y noche. La pagan todos los huéspedes, niños incluidos, al hacer el check-out, y se entrega al gobierno; el hotel solo la cobra.
- Traslado al aeropuerto — US$60 por coche y sentido para un máximo de seis personas. Le ayudamos a organizarlo. Se paga a la empresa del conductor, no al hotel: directamente al conductor o con tarjeta en el datáfono de la empresa en el hotel.
- Tasa de infraestructuras de Zanzíbar — US$4 por persona y noche, fijada por el gobierno.
- Platos premium, como la langosta, con tarifa aparte de la media pensión.
- La lavandería, a precio de coste.
Ofertas especiales
- Reserva anticipada — reserve con 6 meses o más de antelación y obtenga un 10% de descuento sobre la tarifa de temporada.
- Última hora — reserve 2 semanas o menos antes de la llegada y obtenga un 10% de descuento, según disponibilidad.
Ambas ofertas solo son válidas para reservas realizadas entre el 16 enero y el 15 diciembre, y no son acumulables entre sí ni con ninguna otra oferta o paquete.
Las dos ofertas reducen la tarifa de temporada de la habitación y siguen las fechas y límites de arriba. Si no está seguro de cuál se aplica a sus fechas, pregúntenos antes de reservar.
Cómo llegar
El aeropuerto internacional de Zanzíbar (ZNZ) está a 65 km del hotel; el trayecto dura 1h15–1h30. Para la vuelta, salga unas 3,5 horas antes de un vuelo internacional.
El hotel no realiza el traslado por su cuenta: le ayudamos a organizarlo con agencias de viaje y empresas de taxi locales. Pídanoslo por correo electrónico antes de llegar; ya en el hotel, al mayordomo. El precio figura arriba, en «No incluido en la tarifa».
Sostenibilidad
- No vendemos botellas de agua de plástico: hay agua potable gratuita en dispensadores en ambas villas y en el restaurante, y los huéspedes pueden rellenar su propia botella.
- El hotel recicla sus residuos.
- El personal recoge plástico de la playa cada día; los huéspedes pueden unirse con una cesta en la entrada de la playa.
- 2 calentadores de agua solares, ambos en la Villa Kidosho (con calentadores eléctricos de respaldo). Es la única instalación solar de la propiedad.
- La electricidad solar (fotovoltaica) no está instalada; está prevista, pero no hay nada comprometido. La electricidad procede de la red de Zanzíbar.
- El hotel no tiene ninguna certificación ecológica formal y no hace afirmaciones sobre el carbono.
En el hotel
- El desayuno se sirve de 07:00 a 12:00; para excursiones tempranas y salidas a primera hora es posible un desayuno para llevar. El almuerzo se sirve desde las 12:00 y la cena desde las 18:30; los últimos pedidos son a las 21:30 y la cocina cierra a las 22:00.
- La cocina es halal-friendly, con muchas opciones halal; la mayoría de nuestros cocineros son musulmanes y saben prepararla. También se ofrece cerdo en el menú. Hay platos vegetarianos y veganos en el menú, y la cocina es flexible y siempre puede ofrecer un menú vegetariano o vegano. El plato principal, que cambia cada día, incluye siempre un plato de pescado o marisco, un plato de carne o pollo y una opción vegetariana.
- El WiFi es gratuito en todo el hotel, en todas las habitaciones y áreas comunes. Los routers funcionan con baterías y siguen encendidos durante los cortes de luz locales; si falla el enlace de internet con el continente, afecta a todos los hoteles de la isla.
- No está permitido fumar en las habitaciones; sí se puede en el balcón y en la terraza.
- Los huéspedes no pueden traer sus propios animales. El hotel tiene sus propios residentes: 2 perros, 2 gatos y casi 40 tortugas, que viven en su propio recinto detrás del restaurante.
- Enchufes: las villas tienen enchufes alemanes de dos clavijas (tipo C/F); en cada habitación hay un adaptador de viaje y un cubo con carga USB. En el restaurante y en el resto de zonas del hotel se usa el enchufe británico de tres clavijas (tipo G), habitual en Zanzíbar.
- Matlai no es un hotel totalmente accesible en silla de ruedas, y no diremos lo contrario. Se han alojado huéspedes en silla de ruedas y ha funcionado bien, pero eso depende de saberlo con antelación. Reserve Villa Kidosho. Desde la entrada y dentro de la villa, una silla de ruedas se usa sin dificultad. El camino al restaurante es en parte arenoso y el restaurante no está adaptado a sillas de ruedas. El camino que baja del balcón a la terraza y a la piscina tiene escalones. Díganos qué necesita antes de reservar, para hablarlo con honestidad en lugar de suponer.
Agencias de viajes y operadores turísticos: las tarifas para profesionales no se publican. Escriba al contacto de trade indicando su agencia, sus mercados y sus fechas; responde una sola persona, de forma personal. Los datos están en «Información para agencias de viajes».
Excursiones
Precios públicos en dólares estadounidenses. Los precios de las excursiones en barco proceden de un presupuesto dado a un huésped en septiembre de 2026. El mayordomo coordina las salidas; no se paga nada al hotel.
- Crucero al atardecer en ngalawa a Michamvi Kae (taxi de vuelta al hotel incluido) — US$80 para 2 personas; se paga en el lugar, en efectivo (USD o TZS), directamente al capitán local el mismo día
- Excursión a la Blue Lagoon y las estrellas de mar (una sola salida combinada) — US$70 para 2 personas; se paga en el lugar, en efectivo (USD o TZS), directamente al capitán local el mismo día
- Private Ocean Retreat, reserva marina de Menai (suroeste de la isla) — US$300 para una pareja
- Prison Island (Changuu) desde Stone Town — barco unos US$30–40 por barco (hasta 10 personas), más US$4 de entrada por persona. No es una excursión directa desde el hotel; el hotel no la recomienda por iniciativa propia.
Preguntas frecuentes
¿El depósito es reembolsable si cancelo?
No — el depósito del 25% no es reembolsable y es lo que asegura sus fechas. Más allá del depósito, el importe cobrado depende del aviso: con menos de dos meses, el 50% del total; con menos de un mes, el 100%.
¿El traslado al aeropuerto está incluido en la tarifa?
No. Cuesta US$60 por coche y por sentido para un máximo de seis personas y le ayudamos a organizarlo. Se paga a la empresa del conductor, no al hotel: directamente al conductor o con tarjeta en el datáfono de la empresa en el hotel. El trayecto desde el aeropuerto de Zanzíbar dura entre una hora y cuarto y una hora y media.
¿Qué se añade a la tarifa de la habitación?
Se suma a la tarifa de la habitación la tasa de infraestructuras del gobierno de Zanzíbar, de US$4 por persona y noche. Los extras de pago — platos premium como la langosta, lavandería, el traslado — está en esta página.
¿Podemos traer a nuestros hijos?
Los niños menores de 14 años son bienvenidos si reservan la villa completa, y las reservas con niños se hacen bajo consulta: díganos las edades y les respondemos con las camas. Villa Kidosho admite cuatro personas; Asili House, ocho.
¿Qué incluye exactamente la media pensión?
Desayuno y cena todos los días, ambos en Zatiny, incluidos en la tarifa. Las dos cocinas — fusión del océano Índico y vietnamita de Duyên — están disponibles en cada mesa. La pensión completa añade el almuerzo por US$30 por persona y noche; el alojamiento y desayuno reduce la tarifa en US$35 por persona y noche. Los platos premium como la langosta se cobran aparte.
¿Puedo tener salida tardía?
Sí, sujeta a las reservas de la noche siguiente — y el importe depende de la villa, así que no hay una tarifa única. Hasta las 18 h en 2026 son US$100 en Asili House y US$150 en Villa Kidosho (en 2027: US$120 y US$180). Hasta medianoche, la mitad de la tarifa de la habitación con la cena incluida; después de medianoche, la tarifa completa.
¿Qué tarjetas y monedas aceptan?
Visa y Mastercard, no American Express, y efectivo en dólares estadounidenses o chelines tanzanos. Las tarifas de las habitaciones se indican y se cobran en dólares estadounidenses; el restaurante y los extras tienen precio en chelines tanzanos y pueden saldarse en dólares estadounidenses.
¿Con cuánta antelación debo salir hacia el aeropuerto a la vuelta?
El trayecto al aeropuerto de Zanzíbar dura 1h15–1h30. Para un vuelo internacional, salga unas 3,5 horas antes de la salida. Le ayudamos a organizar el traslado; cuesta US$60 por coche y por sentido, y se paga a la empresa del conductor.
¿Qué hace Matlai por el medio ambiente?
No vendemos botellas de agua de plástico (hay agua potable gratuita en ambas villas y en el restaurante), reciclamos nuestros residuos y el personal recoge plástico de la playa cada día. Tenemos dos calentadores de agua solares, ambos en la Villa Kidosho; la electricidad solar todavía no está instalada. El hotel no tiene ninguna certificación ecológica formal.
¿Cuánto cuestan las excursiones?
El crucero en ngalawa al atardecer a Michamvi Kae cuesta US$80 para dos personas, con taxi de vuelta incluido, y la excursión a la Blue Lagoon y las estrellas de mar US$70 para dos personas; ambas se pagan en efectivo al capitán local el mismo día. El Private Ocean Retreat en la reserva marina de Menai cuesta US$300 para una pareja. El mayordomo coordina las salidas; no se paga nada al hotel.
¿Están incluidos los impuestos en la tarifa de la habitación?
No hay cargo por servicio ni tasa de resort: las tarifas de las habitaciones incluyen el 15 % de IVA y solo se añade la tasa de infraestructuras de Zanzíbar, de US$4 por persona y noche. La pagan todos los huéspedes, niños incluidos, al hacer el check-out, y se entrega al gobierno; el hotel solo la cobra.
Las villas · Restaurante · FAQ · Accesibilidad
Las tarifas por temporada y villa están en habitaciones y tarifas.
Ver tarifas y comprobar disponibilidad
Los precios por temporada de cada habitación y de cada villa entera están en la tabla de tarifas por temporada. Para periodistas: Dosier de prensa y medios; para agencias: Información para agencias de viajes.