Boutique Hotel Matlai
Las Personas Detrás de las Seis Habitaciones
Matlai es el nombre suajili del primer viento matutino. Es la brisa que hace girar las velas y trae a los pescadores a salvo a casa. Elegimos el nombre porque queremos que quien llega se sienta bien recibido, y trabajamos en ello desde mayo de 2012. Hoy el hotel tiene dos villas privadas, seis habitaciones y una playa en Michamvi Pingwe, con un equipo que atiende personalmente a cada huésped.
La historia
Fundado en 2012, todavía gestionado como una familia
Matlai fue fundado por Tim Hennig e Inge Becker-Boost. Sus directores, Inge y el Dr. Ingulf Becker-Boost, viven en Alemania; Asili House abrió en mayo de 2012. Tiene cuatro habitaciones nombradas por los elementos, construidas en el estilo de piedra de coral y makuti de la costa. Villa Kidosho siguió en 2015. Tiene dos grandes suites con vistas al océano en el estilo árabe-omaní de Stone Town y una piscina infinita.
Decidimos desde el principio mantenernos pequeños, y hoy el hotel tiene seis habitaciones. Por eso la cocina puede cambiar su menú a diario según lo que traen los pescadores y el equipo de mayordomos conoce el nombre de cada huésped en la primera cena. También es la razón por la que la respuesta a «¿puede organizarlo?» suele ser sí. Un personal de más de cuarenta personas atiende a un máximo de una docena de huéspedes.
Tim Hennig, el Gerente General, vive en la propiedad y ha sido el anfitrión de la casa durante los años en que Matlai recibió nueve veces el premio Travellers' Choice de TripAdvisor en 2014, 2015 y 2017–2023, además de las puntuaciones de reseñas ya mencionadas. El historial completo y cada puntuación con fecha están en la página de reconocimientos. Tim también escribe las guías de este sitio web, responde a los mensajes de WhatsApp y ensaya propuestas sorpresa con los mayordomos. Cada sello de «Última verificación de los datos» en este sitio procede de su propia lista de verificación.
Inge Becker-Boost es la madre de Tim. Los dos levantaron juntos el hotel y, al principio, trabajaban aquí codo con codo cada día. Hoy Inge vive en Alemania y sigue cuidando del hotel cuando Tim está de vacaciones. Uno de los dos está siempre aquí.
Lo que creemos
Cómo respondemos a las preguntas
La mayoría de los sitios web de hoteles están escritos para cerrar una venta. El nuestro está escrito como respondemos preguntas en el bar. La marea retrocede cientos de metros dos veces al día, y publicamos un calendario de mareas y algas para que pueda ver lo que eso significa. Las algas llegan con las mareas vivas en algunos meses y nunca le prometeremos una playa sin ellas. La red eléctrica de la isla tiene días malos, por lo que nuestros routers WiFi funcionan con baterías. Queremos que reserve con expectativas realistas. Los huéspedes que saben lo que hace una marea de la costa este suelen acostumbrarse enseguida.
Somos igual de directos sobre lo que Matlai no es. No es un resort. No hay buffets, ni programa de entretenimiento, ni club infantil. Las habitaciones reservadas individualmente dan la bienvenida a huéspedes a partir de 14 años, mientras que las reservas de villas completas dan la bienvenida a todas las edades. Todavía no funcionamos con energía solar. Dos calentadores solares de agua sirven a Villa Kidosho, la energía solar está prevista para el futuro, pero aún no hay nada concreto, y lo diremos claramente hasta entonces. Lo que hacemos hoy: ofrecemos agua potable sin botellas de plástico, limpiamos la playa cada día con el personal, ponemos tarjetas de protección de estrellas de mar en cada habitación, damos jabones de bienvenida de la cooperativa de algas marinas de mujeres Mwani y compramos para la cocina a pescadores locales y granjas de Zanzíbar.
Una historia explica cómo tratamos la accesibilidad. Cuando la abuela de Tim cumplió 90 años, el equipo le construyó una silla de transporte a medida para que pudiera llegar a cada terraza y a la playa. La silla sigue en uso. Por eso respondemos con detalle a las preguntas de accesibilidad y por eso Villa Kidosho, nivelada desde su entrada, es la habitación que recomendamos a los huéspedes con movilidad reducida.
El elenco
Más de cuarenta empleados, dos perros, dos gatos y casi cuarenta tortugas
El equipo hace el hotel. Cinco mayordomos se turnan por la mañana y por la tarde, normalmente dos o tres de servicio para las dos villas, de 07:00 a 22:00 (con una línea de emergencia 24/7). El equipo de cocina de Zatiny gestiona dos cocinas y un menú que cambia a diario. Los jardineros mantienen las buganvillas en flor y las camareras de piso doblan las toallas en forma de animales con un genuino espíritu competitivo. Bustani Spa opera en nuestro jardín como el negocio independiente de Maryam, con sus terapeutas y sus tratamientos.
En cuanto a las tortugas: casi cuarenta viven en su propio recinto detrás del restaurante, sin preocuparse por los horarios de salida. Junto con los dos perros y dos gatos, son los residentes permanentes de Matlai. Los huéspedes no pueden traer mascotas, pero los residentes reciben con gusto a los visitantes, especialmente a los que traen calabacín.
Si es periodista, editor o creador y trabaja en Zanzíbar, Michamvi o la costa este, tenemos un kit de prensa con fotografías de alta resolución y verificamos las respuestas de la misma manera en que se verifica todo este sitio. Escriba a info@hotelmatlai.com.
Por qué escribimos tanto
Por qué este sitio es tan detallado
Puede que haya notado que este sitio se lee menos como un folleto y más como una larga conversación en el bar. Hay guías de la isla, un planificador de safaris, tablas de mareas, notas de etiqueta e incluso temas incómodos como la lluvia y los cortes de energía. Es deliberado. Un hotel de seis habitaciones no puede competir con los grandes resorts en publicidad, así que explicamos las cosas con detalle. Las personas que escriben estas páginas caminan por la playa que describen cada mañana, y cada afirmación lleva una fecha de «última verificación» porque alguien la comprobó. Si una página aquí le ahorra un error en su viaje, incluso un viaje que nunca pasa por Matlai, el sitio ha cumplido su función. Y si en cambio le trae a nuestra mesa de desayuno, encontrará las mismas respuestas claras, con un café mejor.
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Preguntas que nos hacen sobre nosotros
Las respuestas cortas
¿Quién posee y dirige el Boutique Hotel Matlai?
Matlai es propiedad de Inge y el Dr. Ingulf Becker-Boost, que viven en Alemania y son sus directores. Lo fundaron Tim Hennig e Inge Becker-Boost y abrió en mayo de 2012. Tim es el Gerente General y vive en la propiedad. La persona que responde a sus correos electrónicos es la misma que le recibirá en la villa.
¿Qué significa «Matlai»?
Matlai es el nombre suajili del primer viento matutino que hace girar las velas y trae a los pescadores a salvo a casa. Es la brisa que inicia el día en esta costa. El hotel lleva su nombre.
¿Conoceremos realmente al gerente?
Casi con toda seguridad. Tim vive y trabaja en la propiedad, el equipo de mayordomos está de servicio de 07:00 a 22:00, y con seis habitaciones no hay un vestíbulo donde esconderse. Seguimos siendo pequeños para atender a los huéspedes en persona.
¿Son reales las tortugas?
Mucho. Cerca de 40 viven en su propio recinto detrás del restaurante, tras un murete, junto a dos perros y dos gatos que se consideran parte de la dirección. Pásese a la hora de comer, cuando las alimentan (a menudo calabacín), y saldrán casi todas. Los huéspedes no pueden traer sus propias mascotas, pero las residentes reciben con gusto a los visitantes.
¿Cómo funcionan las consultas de prensa y medios?
Escriba a info@hotelmatlai.com. Disponemos de un kit de prensa con fotografías de alta resolución, y los periodistas y creadores que investiguen Zanzíbar, Michamvi o la costa este obtendrán respuestas honestas y verificadas, incluso sobre algas y mareas.
Todos los datos del hotel, de la dirección a las valoraciones, están en nuestra ficha técnica; los premios y las puntuaciones, en nuestra página de reconocimientos. Para parejas: Matlai como hotel para luna de miel en Zanzíbar, el paquete de luna de miel y las bodas en Matlai. Para periodistas: Dosier de prensa y medios; para agencias: Información para agencias de viajes.